취소·환불 규정

시행일 · Effective 2026-09-11

이 규정은 (주)메디컬어드바이스가 CareSeoul를 통해 받은 예약금의 취소·환불 기준을 정합니다. 이용자는 예약금 결제 전에 이 규정에 동의하여야 합니다.

1. 예약금이란

예약금은 의료기관의 진료 일정을 확보하기 위한 금액이며, 실제 방문 시 최종 진료비의 일부로 충당됩니다. 예약금은 진료비의 선납금이지 수수료가 아닙니다.

2. 취소 시점에 따른 환불

3. 전액 환불되는 경우

취소 시점과 관계없이 아래에 해당하면 예약금을 전액 환불합니다.

• ·의학적 사유로 방문이 불가능해진 경우 (의사의 진단서 등 증빙 제출 시)
• ·천재지변, 감염병, 항공편 결항 등 이용자가 통제할 수 없는 사유 — 원하시면 환불 대신 일정 변경도 가능합니다
• ·의료기관의 사정으로 예약된 진료가 이루어지지 못한 경우
• ·사증(비자) 발급이 거부된 경우 (거부 통지 제출 시)

4. 일정 변경

방문일 3일 전까지는 추가 비용 없이 한 차례 일정을 변경하실 수 있습니다. 변경된 일정을 다시 취소하는 경우에는 최초 예약일을 기준으로 위 2항을 적용합니다.

5. 환불 방법

• ·환불은 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제는 카드사 승인 취소로 처리됩니다.
• ·회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불을 요청합니다. 이용자의 카드 명세에 반영되기까지는 카드사·은행에 따라 추가로 5~15일이 걸릴 수 있습니다.
• ·국가 간 송금·환전 과정에서 은행이 부과하는 수수료와 환율 차이로 인해, 최초 결제하신 현지 통화 금액과 환불 금액이 다를 수 있습니다. 회사는 원화(KRW) 기준 금액 전액을 환불합니다.

🔴 결제와 환불의 기준 통화는 대한민국 원화(KRW)입니다. 화면에 표시된 현지 통화 금액은 참고용 환산값이며, 결제일과 환불일의 환율이 달라 현지 통화 기준 금액에 차이가 생길 수 있습니다. 이 차액은 회사가 보전하지 않습니다.

6. 진료비 자체의 환불

진료가 시작된 뒤의 진료비 환불은 해당 의료기관의 규정과 대한민국 의료법에 따르며, 회사가 결정하지 않습니다. 회사는 이용자와 의료기관 사이의 협의를 지원합니다.

7. 취소 신청

상담에 사용하신 메신저 또는 support@careseoul.com 로 예약번호와 함께 알려주시면 됩니다. 취소 시점은 회사가 연락을 받은 시각(대한민국 표준시)을 기준으로 합니다.

Cancellation & Refunds

시행일 · Effective 2026-09-11

This policy governs deposits taken by Medical Advice Co., Ltd. through CareSeoul. You must accept it before paying a deposit.

1. What the deposit is

The deposit secures your appointment slot at the clinic and is credited against your final treatment cost. It is a prepayment, not a service fee.

2. Refunds by cancellation date

3. Always refunded in full

• ·Medical reasons preventing travel, with supporting documentation from a doctor.
• ·Natural disasters, epidemics or flight cancellations — you may take a refund or reschedule, as you prefer.
• ·The clinic is unable to provide the booked treatment.
• ·Your visa application is refused, on presentation of the refusal notice.

4. Rescheduling

You may reschedule once at no cost up to 3 days before your visit. If you then cancel, section 2 applies using your original appointment date.

5. How refunds are paid

• ·Refunds are returned to the original payment method.
• ·We initiate the refund within 3 business days of confirming the reason. Your card issuer or bank may take a further 5–15 days to show it.
• ·Bank fees and exchange-rate movement may mean the amount you receive in your own currency differs from what you paid. We refund the full amount in Korean won (KRW).

Payments and refunds are denominated in Korean won (KRW). Local-currency figures on the site are indicative conversions; because rates move between the payment date and the refund date, the local-currency amount may differ. The Company does not compensate this difference.

6. Refunds of treatment costs

Once treatment has begun, refunds of treatment costs follow the clinic’s own policy and Korean medical law. The Company does not decide these, but will support discussions between you and the clinic.

7. How to cancel

Message us on the channel you used for your consultation, or write to support@careseoul.com, quoting your booking number. The cancellation time is when we receive your message (Korea Standard Time).

This policy is provided in Korean and English. In the event of any discrepancy, the Korean version prevails.