데이터 삭제 요청

시행일 · Effective 2026-09-21

(주)메디컬어드바이스는 이용자가 요청하면 보유한 개인정보를 지웁니다. 아래 방법 중 하나로 요청하시면 됩니다.

1. 요청 방법

가장 빠른 방법은 아래 온라인 양식입니다. 쓰시는 말을 고르세요. / Fastest: use the online form in your language.

🇲🇳 Монгол 🇷🇺 Россия 🇰🇿 Қазақстан 🇺🇿 Oʻzbekiston 🇰🇬 Кыргызстан 🇹🇼 台灣 🇮🇩 Indonesia 🇹🇭 ไทย 🇨🇳 中国 🇯🇵 日本 🇻🇳 Việt Nam 🌐 English · Global

·이메일 support@careseoul.com 으로 '데이터 삭제 요청' 이라고 보내 주세요.
·상담하셨던 메신저(왓츠앱·텔레그램·페이스북 메시지)에서 그대로 요청하셔도 됩니다.
·본인 확인을 위해 상담에 쓰신 이름과 연락처를 함께 적어 주세요.

2. 처리 기간

요청을 확인한 날부터 7일 이내에 지우고 결과를 알려 드립니다. 페이스북·인스타그램 메시지로 받은 대화 기록도 같이 지웁니다.

3. 지우지 못하는 것

법령이 보관을 의무로 정한 기록은 그 기간 동안 보관합니다. 이 경우 어떤 기록이 왜 남는지 알려 드립니다.

·전자상거래법 — 결제·계약 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년
·통신비밀보호법 — 접속 기록 3개월

4. 페이스북·인스타그램 계정 연결 해제

페이스북 설정에서 직접 연결을 끊으실 수도 있습니다. 설정 > 개인정보 > 앱 및 웹사이트 에서 CareSeoul 을 찾아 삭제하시면 됩니다. 그 뒤 위 방법으로 요청하시면 이미 받은 대화 기록도 지워 드립니다.

Data Deletion Request (English)

Medical Advice Co., Ltd. deletes the personal data we hold at your request. Choose either method below.

·Email support@careseoul.com with the subject “Data deletion request”.
·Or simply ask us in the messenger you used (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger).
·Please include the name and contact you used during the consultation so we can verify it is you.

We delete the data within 7 days of confirming your request and notify you when it is done. This includes conversations received through Facebook and Instagram.

Records that Korean law requires us to keep are retained for the required period only — payment and contract records for 5 years, consumer dispute records for 3 years, and access logs for 3 months. We will tell you exactly what remains and why.

You may also disconnect the app yourself: Facebook Settings > Privacy > Apps and Websites > CareSeoul > Remove. After that, contact us as above and we will delete the conversation data we already received.