プライバシーポリシー
시행일 · Effective 2026-09-15
Medical Advice Co., Ltd.（以下「当社」）は、韓国の医療機関と外国人患者をつなぐ医療渡航支援事業者です。 当社は、日本の「個人情報の保護に関する法律」および韓国の「個人情報保護法」に従い、 お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報と利用目的
| 場面 | 取得する情報 | 利用目的 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| ご相談 | お名前、国・地域、メッセンジャーID、（任意）メール・電話番号 | ご相談への対応、お見積りのご案内 | 相談終了後1年 |
| お見積り・ご予約 | 希望する施術、希望日程、健康に関する情報（既往歴・服用中の薬など） | 医療機関への予約および事前確認 | 予約終了後3年 |
| 予約確定 | パスポート情報（氏名・番号・生年月日・国籍） | 医療機関への登録、査証（ビザ）書類のご案内 | 診療終了後3年 |
| お支払い | 決済の承認記録（金額・承認番号・決済手段の種類） | 決済処理、返金、精算 | 5年（韓国電子商取引法） |
| AIシミュレーション | お客様がアップロードしたお顔の写真 | シミュレーション画像の生成 | 保存しません（第6項） |
パスポート情報は予約が確定した後にのみお伺いします。ご相談の段階でパスポートの写しを 求めることはありません。そのような連絡を受けた場合は当社を装った可能性がありますので、support@careseoul.com までお知らせください。
2. 健康に関する情報（要配慮個人情報）
当社は、診療予約に必要な範囲でお客様の健康に関する情報を取得します。これは要配慮個人情報に あたるため、あらかじめ個別の同意をいただいたうえで取得し、診療目的以外には利用しません。 同意されない場合でもご相談は可能ですが、医療機関の予約が制限されることがあります。
3. 第三者への提供
| 提供先 | 提供する情報 | 目的 | 保有期間 |
|---|---|---|---|
| お客様が選んだ医療機関 | 氏名、生年月日、国籍、連絡先、健康に関する情報、希望する施術、（確定時）パスポート情報 | 診療予約および診療 | 当該医療機関の診療録保存期間 |
上記のほか、法令に基づく適法な要請がある場合を除き、第三者に提供することはありません。
4. 業務の委託
| 委託先 | 委託する業務 | 委託する情報 |
|---|---|---|
| 株式会社コリアポートワン（PortOne） | 決済連携および決済処理 | 決済に必要な情報（注文番号、金額、決済手段の種類、承認結果） |
| 決済代行会社（契約締結時に告知） | クレジットカード・オンライン決済の承認および精算 | 決済に必要な情報 |
5. 国外への移転
サービスの提供にあたり、お客様の個人情報は次のとおり韓国外へ移転されます。移転を拒否することも できますが、その場合はサービスのご利用が制限されます。
| 移転先 | 国 | 移転する情報 | 目的 |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | 米国 | サービス利用記録、接続情報 | ウェブサイトのホスティング |
| Supabase Inc. | データセンター所在国 | ご相談・ご予約の情報 | データベースの保管 |
| Google LLC | 米国 | シミュレーション用の写真、翻訳対象の文章 | 画像生成および翻訳処理 |
移転方法は通信ネットワークを通じた送信で、移転の時期は当該機能をご利用になる時点です。
6. AIシミュレーションの写真について
アップロードされたお顔の写真は、当社のサーバーやデータベースに保存しません。 写真は画像を生成するためにそのまま処理事業者（Google LLC）へ送られ、結果のみを受け取ります。 元の写真も生成された画像も当社は保有しません。
そのため、写真についての削除依頼の手続きはありません — 削除すべき控えが存在しないためです。
7. お客様の権利
- ·ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止をいつでもご請求いただけます。
- ·ご相談に使用されたメッセンジャー、または support@careseoul.com までご連絡ください。10日以内に対応します。
- ·ただし、法令が保存を義務づけている情報（決済記録など）および医療機関の診療録は、削除できない場合があります。
8. 廃棄
保有期間が経過し、または利用目的が達成された個人情報は遅滞なく廃棄します。電子ファイルは復元 できない方法で削除し、印刷物は裁断します。
9. 安全管理措置
- ·個人情報にアクセスできる担当者を最小限に限定し、アクセス権限を管理しています。
- ·通信区間を暗号化しています（HTTPS）。
- ·管理画面は認証されたアカウントのみアクセスでき、予約情報は公開された経路から参照できないよう遮断しています。
10. 個人情報保護責任者・お問い合わせ
안현준（대표이사） · support@careseoul.com
Medical Advice Co., Ltd. · 〒13504 456, 56 Maehwa-ro, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
電話：070-8064-2804（韓国）
11. 本ポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合は、施行日の7日前までに当サイトでお知らせします。お客様に不利となる 変更については30日前までにお知らせします。
日本の特定商取引法に基づく表示は「特定商取引法に基づく表記」のページをご確認ください。